Question 1

Comment se déroule l'estimation ?

Accepted Answer

Vous nous présentez votre logement à l'aide d'un simple formulaire ou en appel visio. Nous analysons votre secteur et les biens comparables, puis nous vous donnons une estimation réaliste de vos revenus.

Question 2

En combien de temps ai-je ma première réservation ?

Accepted Answer

Nous commençons par visiter votre logement pour réaliser l'état des lieux et les photos professionnelles, puis nous créons votre annonce, fixons vos prix et la publions sur les plateformes. Si votre logement est déjà meublé et équipé, tout peut aller très vite. S'il manque du linge, des équipements ou quelques ajustements, nous vous indiquons précisément quoi prévoir dès la visite, pour ne pas retarder la mise en ligne. Les premières réservations arrivent souvent dans les 10 jours qui suivent.

Question 3

Je suis déjà dans une autre conciergerie, comment changer ?

Accepted Answer

Nous nous occupons de la transition pour vous. Nous vérifions ensemble l'engagement et le préavis de votre contrat actuel, puis nous organisons la reprise de votre annonce et la passation, sans perturber les séjours déjà réservés. Chaque situation est différente : le plus simple est d'en parler lors d'un appel, et nous vous dirons précisément comment et quand prendre le relais.

Question 4

Combien coûtent vos services ?

Accepted Answer

À partir de 15 % des revenus locatifs de votre logement. Le taux exact dépend de la taille de votre bien et du niveau d'accompagnement que vous choisissez. Il vous est communiqué dès l'estimation, avant tout engagement. Aucun frais caché, aucun abonnement : si votre logement ne génère pas de revenus, vous ne payez rien. Pour le détail de ce qui est inclus, consultez notre page Tarifs.

Question 5

Pourquoi une commission plutôt qu'un forfait fixe ?

Accepted Answer

Parce qu'un forfait fixe est payé que votre logement se loue ou non. La conciergerie avec abonnement fixe n'a alors aucun intérêt financier à faire mieux. Avec une commission, nos intérêts sont les mêmes que les vôtres : nous gagnons uniquement quand vous gagnez, et d'autant plus que vos revenus progressent. Vous ne payez pas un abonnement, vous rémunérez un partenaire uniquement au résultat.

Question 6

Sur quel montant est calculée la commission ?

Accepted Answer

La commission est calculée hors frais de plateforme, déjà prélevés en amont par celle-ci, et hors frais de ménage et de réassort. Vous ne payez jamais de commission sur de l'argent qui ne vous revient pas.

Question 7

Y a-t-il des frais de mise en service ou de photos ?

Accepted Answer

La visite, l'état des lieux, les photos professionnelles, la création de l'annonce et sa mise en ligne sont intégralement pris à notre charge. Vous ne payez rien avant la première réservation.

Question 8

Quand et comment suis-je payé ?

Accepted Answer

Directement par les plateformes, sur votre compte bancaire, sans passer par nous. Sur Airbnb, le versement est déclenché 24 heures après l'arrivée des voyageurs. Sur Booking, il intervient 24 heures après leur départ. Vous encaissez donc au fil des séjours, sans attendre la fin du mois. Notre prestation vous est facturée une fois, en fin de mois, accompagnée du bilan détaillé de votre activité.

Question 9

Que se passe-t-il si mon logement ne se loue pas ?

Accepted Answer

Vous ne payez rien : sans revenus, il n'y a pas de commission. C'est aussi notre problème, pas seulement le vôtre, et c'est justement ce qui nous pousse à ajuster vos prix, vos photos et votre annonce jusqu'à ce que le calendrier se remplisse. Dès l'estimation, nous analysons le potentiel réel de votre bien à partir des performances constatées dans votre secteur.

Question 10

Qui paye les frais de ménage ?

Accepted Answer

Les voyageurs. Les frais de ménage sont intégrés à leur réservation et ne sont jamais prélevés sur vos revenus. Le réassort des consommables suit la même logique.

Question 11

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Aucune durée minimale. Vous pouvez arrêter à tout moment, avec un préavis de trois mois, le temps d'honorer les séjours déjà réservés. Nous préférons vous garder parce que vous êtes satisfait, pas parce qu'un contrat vous retient.

Question 12

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons en Île-de-France (Paris et petite couronne) et en Normandie, principalement sur la côte : Deauville, Caen, Honfleur, Cabourg et aux alentours. Votre bien se trouve ailleurs en France ? Contactez-nous, nous vous dirons franchement si nous pouvons vous accompagner.

Question 13

Mon logement peut-il être loué en courte durée ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, oui. Nous vous conseillons gratuitement sur la réglementation locale (déclaration en mairie, numéro d'enregistrement, changement d'usage, règlement de copropriété) et nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives. Parlons-en lors d'un appel, nous vérifions votre situation avec vous.

Question 14

Puis-je profiter de mon propre logement même en location ?

Accepted Answer

Bien sûr, c'est votre logement. Depuis votre tableau de bord ou par simple message, vous réservez à tout moment des périodes pour votre usage personnel. Vous gardez la main sur votre bien, en toutes circonstances.

Question 15

Que se passe-t-il en cas de dégâts ?

Accepted Answer

Les séjours sont couverts par les garanties des plateformes (AirCover d'Airbnb, etc.). Nous réalisons un état des lieux à chaque départ et traitons toutes les réclamations à votre place.

Question 16

Comment suivre les performances de mon bien ?

Accepted Answer

En temps réel, depuis votre espace propriétaire. Vous y retrouvez vos réservations, votre calendrier et vos revenus, mis à jour en direct. Chaque fin de mois, vous recevez aussi un bilan détaillé de votre activité, accompagné d'une vidéo personnalisée.

Question 17

Comment suis-je informé de ce qui se passe ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un tableau de bord accessible 24h/7j (calendrier, réservations, revenus) et d'un rapport mensuel complet : revenus nets, taux d'occupation, avis voyageurs, axes d'optimisation. Et un interlocuteur dédié joignable sur WhatsApp.

Toutes vos questions, des réponses claires.

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